近期，人工智能研究公司OpenAI推出的ChatGPT聊天機(jī)器人軟件掀起熱潮，國內(nèi)已有百度、京東、科大訊飛等多家公司宣布進(jìn)入此賽道，中國版ChatGPT有望于3月份與公眾見面。

接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》采訪的多位業(yè)內(nèi)人士表示，ChatGPT代表了人工智能向更加智能、更加通用方向發(fā)展的趨勢，預(yù)計(jì)未來自然語言處理方面的人工智能發(fā)展將繼續(xù)加速，并應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的更多場景，但大規(guī)模成熟商用仍需進(jìn)一步摸索。

科技企業(yè)搶灘布局ChatGPT

根據(jù)用戶輸入的問題“侃侃而答”，甚至可以輔助寫論文、寫代碼、輔導(dǎo)作業(yè)、構(gòu)思劇本，ChatGPT五天時(shí)間就突破百萬用戶，兩個(gè)月便達(dá)到1億月活躍用戶，成為史上用戶數(shù)量增長最快的消費(fèi)者應(yīng)用。

ChatGPT為什么會(huì)引發(fā)巨大關(guān)注？中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副總工程師安暉認(rèn)為，ChatGPT是一種大型預(yù)訓(xùn)練語言模型，它的出現(xiàn)標(biāo)志著自然語言理解技術(shù)邁上了新臺(tái)階，理解能力、語言組織能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，也標(biāo)志著AIGC（人工智能生成內(nèi)容）在語言領(lǐng)域取得了新進(jìn)展，生成內(nèi)容的范圍、有效性、準(zhǔn)確度大幅提升。“從某種程度而言，ChatGPT標(biāo)志著AI技術(shù)應(yīng)用將迎來大規(guī)模普及?！?/span>

國內(nèi)對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商中關(guān)村科金技術(shù)副總裁張杰表示，ChatGPT在效果上的突破讓人們充分認(rèn)識(shí)到，大規(guī)模語言模型中除了常規(guī)的語言模型能力，還蘊(yùn)含著世界知識(shí)、具備思維鏈推理能力，大模型在特定任務(wù)下的效果不比專用小模型差。

ChatGPT引發(fā)國內(nèi)不少科技企業(yè)紛紛布局。百度宣布類ChatGPT項(xiàng)目——“文心一言”（ERNIE Bot）計(jì)劃于3月份完成內(nèi)測，面向公眾開放。據(jù)悉，一些相關(guān)功能已陸續(xù)在百度搜索內(nèi)上線或內(nèi)測，包括多答案回復(fù)、智能生成等?？拼笥嶏w日前表示AI學(xué)習(xí)機(jī)將成為該項(xiàng)技術(shù)率先落地的產(chǎn)品，并將于今年5月進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)發(fā)布。京東云旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)計(jì)劃推出產(chǎn)業(yè)版ChatGPT——ChatJD，主要應(yīng)用場景包括內(nèi)容生成、人機(jī)對(duì)話、用戶意圖理解等五個(gè)方面。

此外，公開信息顯示，騰訊、阿里巴巴、360等多家企業(yè)也在加大相關(guān)項(xiàng)目研究和投入。

“ChatGPT在科技能力上涉及芯片、算力、模型、工具、場景等多個(gè)層面，科技巨頭可以全鏈路布局，中小企業(yè)可以進(jìn)一步依據(jù)自身的資源稟賦構(gòu)建競爭門檻。”張杰說，ChatGPT的出現(xiàn)只是在通往“強(qiáng)人工智能”的路上撕開了一個(gè)小口子，未來可能會(huì)出現(xiàn)知識(shí)提煉能力和復(fù)雜推理能力更強(qiáng)的工具。

有望解鎖多領(lǐng)域智慧應(yīng)用

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來自然語言處理方面的人工智能發(fā)展將繼續(xù)加速，并應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的更多實(shí)際場景。

“ChatGPT能夠提供高效的信息獲取方式，有望成為重要的生產(chǎn)工具，潛在應(yīng)用領(lǐng)域廣泛?！卑矔熣f，業(yè)界普遍認(rèn)為，ChatGPT將在智能辦公、智慧科研、智慧教育、智慧醫(yī)療及游戲、新聞等領(lǐng)域迅速落地。在金融、傳媒、文娛、電商等領(lǐng)域，ChatGPT可以為各類消費(fèi)群體提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)。

中國信通院云大所人工智能部副主任曹峰認(rèn)為，以大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型ChatGPT為代表的產(chǎn)品，逐漸顯示出智能基礎(chǔ)設(shè)施的屬性，即少量企業(yè)訓(xùn)練大模型提供服務(wù)，大量企業(yè)基于大模型形成各類消費(fèi)端和商業(yè)端的應(yīng)用。

曹峰舉例稱，一是對(duì)話類應(yīng)用，以智能客服、智能外呼等產(chǎn)品服務(wù)為代表，主要應(yīng)用行業(yè)為銀行、證券等具備大量客服場景的機(jī)構(gòu)企業(yè)。二是語義理解和信息檢索類應(yīng)用，以大規(guī)模知識(shí)圖譜、企業(yè)知識(shí)庫產(chǎn)品等為代表，應(yīng)用行業(yè)包括法律等。三是各類代碼糾錯(cuò)和生成類應(yīng)用，以代碼智能生成、代碼輔助開發(fā)產(chǎn)品等為代表的產(chǎn)品，主要應(yīng)用行業(yè)為IT等領(lǐng)域。四是各類文案、新聞、圖片生成和創(chuàng)造類應(yīng)用，如文案自動(dòng)寫作、新聞自動(dòng)生成等產(chǎn)品，主要以媒體等行業(yè)為主。

ChatGPT商業(yè)潛力也被看好。OpenAI預(yù)測，隨著ChatGPT成為吸引客戶的重要工具，其收入將會(huì)快速增長，預(yù)計(jì)2023年收入達(dá)到2億美元，2024年收入超過10億美元。

從更長遠(yuǎn)的角度來看，安暉認(rèn)為，ChatGPT將賦能千行百業(yè)，推動(dòng)傳統(tǒng)領(lǐng)域的智能化發(fā)展，提升語音助手、虛擬數(shù)字人等應(yīng)用的發(fā)展水平，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上游算力、數(shù)據(jù)標(biāo)注等環(huán)節(jié)發(fā)展，催生新的增長點(diǎn)。

大規(guī)模成熟商用仍需探索

不過，業(yè)內(nèi)人士提出，ChatGPT及類似產(chǎn)品的發(fā)展應(yīng)用還處于早期發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、成熟的商業(yè)應(yīng)用落地仍存在挑戰(zhàn)。

東方證券相關(guān)研究顯示，到2030年AIGC的市場規(guī)模預(yù)計(jì)將超過萬億元，但由于AIGC目前產(chǎn)業(yè)化程度有限，大量業(yè)務(wù)場景尚未成功變現(xiàn)，商業(yè)模式仍處于探索階段。當(dāng)下，AIGC基于其出色的降本增效能力，在企業(yè)級(jí)市場的應(yīng)用前景較為明朗和穩(wěn)定，在消費(fèi)市場的商業(yè)模式仍需進(jìn)一步摸索。

安暉表示，自然語言處理是一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)數(shù)據(jù)和計(jì)算資源的要求非常高，并且其語言模型可能存在誤導(dǎo)和偏見等問題，需要開發(fā)者不斷改進(jìn)和優(yōu)化。隨著人工智能的普及，競爭也將越來越激烈，類ChatGPT產(chǎn)品需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力。

“未來1到3年，國內(nèi)外AIGC市場預(yù)計(jì)都將出現(xiàn)增長，各行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用探索也會(huì)持續(xù)推進(jìn)。應(yīng)把握行業(yè)市場和消費(fèi)市場越發(fā)強(qiáng)烈的數(shù)字內(nèi)容需求，在傳媒、電商、影視等重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)力推廣，為技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用普及提供強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力?！卑矔熣f，也需要關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量和多樣性、產(chǎn)品安全和隱私保護(hù)、誤導(dǎo)和偏見問題以及技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的挑戰(zhàn)，以確保我國類ChatGPT產(chǎn)品的順利落地和發(fā)展。

曹峰也認(rèn)為，ChatGPT涉及的數(shù)據(jù)資源、算力資源，以及人員投入是巨大的。技術(shù)和成本的壁壘是發(fā)展ChatGPT的主要門檻。同時(shí)，ChatGPT令人工智能的風(fēng)險(xiǎn)更加凸顯，例如隱私安全、信息真?zhèn)闻袆e等，只有這些問題解決之后，ChatGPT相關(guān)的技術(shù)和應(yīng)用才可能得到更好地推廣。